Politique de retour de marchandises
Les Pierres Royales n’acceptent pas le retour de produits personnalisés fabriqués selon les spécifications d’un client. Pour toutes ventes de produits personnalisés, la vente est finale.
Bien que généralement Les Pierres Royales n’accepte pas les retours de marchandises, des conditions spécifiques doivent être rencontrées pour qu’un retour soit possible. Veuillez contacter votre distributeur afin qu’il puisse faire une demande de retour de marchandise auprès de notre service à la clientèle. Chaque demande de retour de marchandise doit être placée par le détaillant d’où proviennent les produits et seulement les demandes pré-autorisées par notre service à la clientèle pourront être traitées.
Les demandes de retour de marchandise doivent être effectuées dans les 30 jours suivants la date de facturation. Le retour de la marchandise doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception de l’autorisation. Seulement les retours de 2 boîtes et plus peuvent être acceptées. Les retours de marchandise seront vérifiés dès leur réception. Tout retour avec bris de pierres, produits mélangés ou dont les boîtes sont déchirées ou en mauvais état sera refusé et aucun crédit ne sera émis. Tous les retours doivent être dirigés vers l’entrepôt de Les Pierres Royales et Les Pierres Royales n’est pas responsable des frais de transport. Des frais de manutention de 25% de tout retour seront déduits du crédit émis.
